缺少呼叫中心經(jīng)營許可證 你敢委托客服業(yè)務(wù)嗎？

呼叫中心就是企業(yè)為消費者提供電話服務(wù)的方式，且可以更為便捷和及時提供應(yīng)答服務(wù)，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)重視起呼叫中心的作用，那么今天小編就來詳細(xì)的說一說呼叫中心經(jīng)營許可證辦理所需的條件有哪些。

什么是呼叫中心

呼叫中心，又稱客戶服務(wù)中心，起源于20世紀(jì)30年代，*初是把用戶的呼叫轉(zhuǎn)移到應(yīng)答臺或者專家處。此后，隨著要轉(zhuǎn)移的呼叫和應(yīng)答增多，開始建立起交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能把客戶部分常見問題的應(yīng)答實現(xiàn)由機器“自動話務(wù)員”來應(yīng)答和處理。傳統(tǒng)意義上的呼叫中心，是指以電話接人為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)。

1、經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司;

2、有與開展經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金(在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊資本*低限額為100萬元人民幣;在全國或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊資本*低限額為1000萬元人民幣)和專業(yè)人員;

3、有可行性研究報告和相關(guān)技術(shù)方案;

4、有必要的場地和設(shè)施;

5、有為用戶提供長期服務(wù)的信譽或者能力;

1、公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件;

2、完整詳細(xì)的股權(quán)結(jié)構(gòu)圖(法人簽字并公司蓋章);

3、公司章程(加蓋工商局檔案查詢章原件);

4、公司主要管理、技術(shù)人員的清單列表(含姓名、職務(wù)、學(xué)歷、聯(lián)系方式等)，以及身份證復(fù)印件和相關(guān)資歷證明復(fù)印件;

5、已設(shè)立分公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，或控股子公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和控股子公司公司章程復(fù)印件;

6、一年內(nèi)新設(shè)立的公司需提交會計師事務(wù)所出具的驗資報告原件;注：設(shè)立一年以上的公司需提交會計師事務(wù)所出具的近期(一年內(nèi))審計報告;

7、房屋租賃協(xié)議或其辦公場地證明復(fù)印件。

1.辦理呼叫中心許可證需要先網(wǎng)上申報，填寫增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證申請表，并注明是呼叫中心業(yè)務(wù)；

2.申請呼叫中心許可證如果網(wǎng)上審核通過后，發(fā)放試點批文并報工信部備案；

3.在工信部備案后，公司要準(zhǔn)備好相關(guān)申請材料，提交工信部或通信管理局；

4.通信管理局審核材料無誤，審核完畢過一段時間之后下會發(fā)許可證書。

特別是像一些電商平臺以及大企業(yè)，客戶服務(wù)中心是必不可少的，而如何*大程度的來降低這方面的成本支出呢？*好的方式就是委托擁有呼叫中心經(jīng)營許可證的單位來處理客戶咨詢等方面的服務(wù)。

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