創(chuàng)業(yè)管理: 企業(yè)管理的最高層次

“談?wù)搫?chuàng)業(yè)時，人們往往傾向于把焦點放在高管人士的個性及態(tài)度上，特別是首席執(zhí)行官的個性及態(tài)度……但遠不能肯定的是，沒有合適的策略和實踐, 高管僅靠他們的個性和態(tài)度就能創(chuàng)建一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)——盡管這正是大多數(shù)關(guān)于創(chuàng)業(yè)的書籍所宣稱的……高管的個性和態(tài)度，不足于滿足任何大中企業(yè)要求，而只能滿足創(chuàng)辦不久且規(guī)模很小的企業(yè)要求。因為，即使是一家中型規(guī)模的企業(yè)，也是一個相當(dāng)大的組織，擁有大量能干的人應(yīng)當(dāng)知道他們自己該做什么，想要做什么，受鼓勵去干什么，而且能得到工作所需和連續(xù)不斷的業(yè)績肯定。否則，創(chuàng)業(yè)就是空談，很快就成為首席執(zhí)行官的演說而已?！保ǖ卖斂?，《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)》1985英文版，p. 169）。

創(chuàng)業(yè)管理是一個組織或機構(gòu)激發(fā)、釋放創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛能的行動。管理學(xué)大師德魯克，在其1985年經(jīng)典著作《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)》中，針對美國七、八十年代創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展?fàn)顩r，曾概括說，“在一個快速變革的時代里，一家企業(yè)想要能夠創(chuàng)新，想要擁有成功和繁榮的機會，就必須在自己的體系中構(gòu)建創(chuàng)業(yè)管理（Entrepreneurial Management）。它必須采取一系列政策，使整個組織產(chǎn)生一種創(chuàng)新的渴望和創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的習(xí)慣?，F(xiàn)有的企業(yè)，不論大或小，想要成為成功的創(chuàng)業(yè)者，都必須按創(chuàng)業(yè)企業(yè)那樣進行管理?！保ㄓ⑽陌?，pp. 175-176）。

長期以來我們對創(chuàng)業(yè)理論的普遍誤解，致使德魯克在專著中提出并用大量例證闡釋的創(chuàng)業(yè)管理，被錯誤地理解成了“企業(yè)管理”或“企業(yè)家管理”。另外，本世紀(jì)以來在中國譯介國外的或者國內(nèi)編著的《創(chuàng)業(yè)管理》教材，大都是英語創(chuàng)業(yè)（entrepreneurship）一詞的語義延伸，既與譯編書的內(nèi)容不符，也與熊彼特和德魯克的定義不合。

德魯克在他的專著中，針對美國上世紀(jì)七、八十年代創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展態(tài)勢，以獨有的視角，回答了三個相互關(guān)聯(lián)的問題：什么是創(chuàng)業(yè)管理？為什么要強調(diào)創(chuàng)業(yè)管理？以及如何進行創(chuàng)業(yè)管理？很值得我們的創(chuàng)業(yè)者（家）和企業(yè)家學(xué)習(xí)借鑒。

一、什么是創(chuàng)業(yè)管理？

創(chuàng)業(yè)管理是現(xiàn)代科技創(chuàng)新帶動的一種管理創(chuàng)新。經(jīng)濟社會的發(fā)展，促使管理學(xué)的管理目標(biāo)和內(nèi)容，要隨著時代的變革和經(jīng)濟的發(fā)展，不斷地發(fā)展提升。

*代管理學(xué)是以提高生產(chǎn)率為中心的科學(xué)管理，形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，是以美國的科學(xué)管理之父泰羅（Frederick W. Taylor）為代表的一種管理理論和管理制度。英國著名管理學(xué)者厄威克指出，“泰羅所做的工作并不是發(fā)明某種全新的東西，而是把整個19世紀(jì)在美英兩國產(chǎn)生、發(fā)展起來的東西加以綜合而形成的一整套思想。它使一系列無條理的首創(chuàng)事物和實驗有了一個哲學(xué)體系，稱之為科學(xué)管理?！保ā吨袊髽I(yè)管理百科全書》, p. 125，企業(yè)管理出版社，1984）；第二代管理學(xué)，形成于上世紀(jì)中期前后，是短缺經(jīng)濟條件下主要以實現(xiàn)組織目標(biāo)為中心的管理。它以公司的（短期、愿景）目標(biāo)為中心，分解為生產(chǎn)、營銷、發(fā)展、至*終的利潤等目標(biāo)，組織實施。這也是大多數(shù)教科書現(xiàn)仍在講授的管理學(xué)內(nèi)容。

現(xiàn)在發(fā)展的第三代管理學(xué)，是適應(yīng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展形成的。與第二代不同的是，盡管創(chuàng)業(yè)管理同樣也要求有組織并有目的的管理，但管理對象，已經(jīng)主要不是普通勞動者，而是知識工作者；管理目標(biāo)的重心已經(jīng)主要不是利潤，而是營造環(huán)境，激發(fā)組織潛在的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新潛能，激發(fā)并釋放各類知識工作者的潛在活力，不斷獲得企業(yè)的創(chuàng)新競爭力。

張瑞敏先生對創(chuàng)業(yè)管理的學(xué)習(xí)、思考與實踐，已遠遠跑在了國內(nèi)許多企業(yè)的前面。他坦承，德魯克有三類理念對他的管理啟發(fā)*大：

*類是創(chuàng)造客戶，為客戶創(chuàng)造價值。德魯克在另一部著作《管理實踐》中指出，“關(guān)于企業(yè)的目的，*正確而有效的定義就是創(chuàng)造客戶。”張瑞敏先生不僅學(xué)習(xí)思考了，而且創(chuàng)新發(fā)揮了：“如果哪里有利潤，就到哪里去，就會迷失發(fā)展方向。如果不是為客戶創(chuàng)造客戶認可并滿意的價值，而是企業(yè)認定的價值，那就必死無疑。”

第二類是為員工提供創(chuàng)新的機遇和平臺。改變傳統(tǒng)的管理層在高端的正三角管理體制，新的倒三角的管理體制，*上層是在市場直接與客戶打交道的一線員工，第二層到*下層，則是為這一層提供相應(yīng)服務(wù)的中間管理者和*高管理者。因為只有一線員工能聚焦市場需求，與客戶零距離。他們滿足客戶不斷提高的需求實現(xiàn)了公司的“零庫存下的即需供給”。

第三類是管理層要挑戰(zhàn)自我。不為成功的思維自封，每天問自己三個問題：我們的業(yè)務(wù)是什么？我們的客戶是誰？客戶認為什么是*有價值的？

這些理念都是創(chuàng)業(yè)管理的精髓。

當(dāng)前，創(chuàng)業(yè)管理已成為推進我國創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要動力。要推進引導(dǎo)各類組織從事創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新管理，使任何一類組織的知識工作者，不論是現(xiàn)有大中企業(yè)或小企業(yè)，首先，都要能正確認識創(chuàng)新：用供給方定義，創(chuàng)新是改變資源的產(chǎn)出；或按需求方定義，創(chuàng)新是改變消費者從資源獲得的價值和滿意度。其次，要跟上時代的認識，創(chuàng)新不僅僅是高科技的術(shù)語，也是經(jīng)濟、政治、軍事、文化和社會的術(shù)語；其三，要能把變化看作是一種創(chuàng)新機遇而不是生存威脅，把創(chuàng)新看作是一種健康常態(tài)的日常工作，不是額外強加，從而接受創(chuàng)新，想要創(chuàng)新，能夠創(chuàng)新，習(xí)慣創(chuàng)新。

二、為什么要強調(diào)創(chuàng)業(yè)管理？

當(dāng)今的企業(yè)，特別是大中型企業(yè)，除非通過學(xué)習(xí)獲得創(chuàng)業(yè)競爭力，否則就會在這個快速變革和創(chuàng)新的階段面臨生存、發(fā)展的威脅。這是因為，“現(xiàn)有企業(yè)，特別是大型企業(yè)，正在遭受著創(chuàng)新的迅速破壞，亦即熊彼特的著名警示——創(chuàng)新者的‘創(chuàng)造性破壞’，并對現(xiàn)在的就業(yè)、金融穩(wěn)定、社會秩序以及政府責(zé)任，形成真正的社會威脅?！保ā秳?chuàng)新與創(chuàng)業(yè)》英文版，p. 144）。

今天中國發(fā)生的結(jié)構(gòu)性改革面臨的困境，與上世紀(jì)美國70-80年代前后經(jīng)歷的何其相似！德魯克30年前的警示，對今天的我們?nèi)跃哂蟹浅嶋H的意義。

三、如何實踐創(chuàng)業(yè)管理？注

實踐創(chuàng)業(yè)管理，真正的障礙是什么？誰都清楚，沒有創(chuàng)新的大中企業(yè)，不可避免要老化、衰敗。企業(yè)成功的運作方式，是激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)真正的障礙。

學(xué)習(xí)實踐創(chuàng)業(yè)管理，德魯克認為需要做到以下四個方面的改變：

1、要使現(xiàn)有企業(yè)的各層管理者“渴望新事物”。

不斷區(qū)分成敗，系統(tǒng)性地淘汰“陳舊、過時、落后的技術(shù)、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品、市場、服務(wù)，以確保現(xiàn)有人力、財力資源，不再為昨天的損失再耗費，而是為明天的創(chuàng)新增加投入”。管理者如果意識到自身難保，就會有極大的動力去創(chuàng)新。

2、要學(xué)習(xí)實踐以下幾項具體做法：

*項，要同新創(chuàng)企業(yè)一樣，關(guān)注機遇。德魯克提示，公司的報告通常列舉的都是問題或不足之處，討論的都是如何解決這些問題。但如果公司只關(guān)注問題，那顯露給企業(yè)的機遇就會因忽視而錯過。定期報告應(yīng)當(dāng)也列述所有經(jīng)營活動比預(yù)期做得更好的項目領(lǐng)域。因為不論是企業(yè)的問題或意外成功，都是企業(yè)創(chuàng)新機遇的重要征兆。

第二項，培育管理團隊的創(chuàng)業(yè)精神。德魯克舉例說，公司定期舉行各部門主管人員例會，報告會要求相關(guān)主管，以創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)新者身份，向大會報告他們單位在過去一年做得特別好的項目：“他們成功的原因，是怎樣發(fā)現(xiàn)機遇的？從中學(xué)到了什么？現(xiàn)在手中還有什么樣的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新計劃？創(chuàng)業(yè)類公司經(jīng)常尋找業(yè)績突出、處事與眾不同的人和單位，并會詢問，你們做了哪些事情能解釋你們的成功？你們干了哪些我們*都沒有干的事情？哪些事情你們沒有做而我們*卻都做了？”這樣的會議，會激發(fā)更多人的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新潛能。

第三項，在大公司里尤為重要，德魯克強調(diào)，就是讓許多高管與來自各部門資歷較淺的工作人員進行非正式會議交流。聽聽基層人員“從哪里看到了公司的機遇與威脅？對公司嘗試新項目，開發(fā)新產(chǎn)品，設(shè)計的新的入市渠道，以及對公司的政策、發(fā)展方向，公司在產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、以及市場定位，都有什么想法和建議？”

德魯克認為，這種會議是公司上下產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)思維*有效的方式。正是這些實踐活動，使整個公司上下形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的視野和氛圍。

3、要能夠評估和衡量企業(yè)的創(chuàng)新活動。

德魯克認為，必須對創(chuàng)新活動進行評估，才能使創(chuàng)業(yè)成為一種行動。從評估每個創(chuàng)新項目，到系統(tǒng)性評估所有創(chuàng)新成果，并把公司全部的創(chuàng)新成果與公司的創(chuàng)新目標(biāo)，市場地位，以及與企業(yè)的整體業(yè)績相比較進行評判。

進行這種評估，“*重要的是確認企業(yè)是否贏得了創(chuàng)新的領(lǐng)先地位？領(lǐng)先地位并不一定等同于規(guī)模，它意味著，被接受為領(lǐng)先者和行業(yè)的標(biāo)桿。這是測試創(chuàng)業(yè)成功的酸性試紙”。

4、要在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)建一個與現(xiàn)有機構(gòu)分開管理、由高管專門負責(zé)的新機構(gòu)。

為什么必須在組織上與現(xiàn)有企業(yè)管理分開？

德魯克把企業(yè)現(xiàn)有項目比作“成年人”，把新項目比作“新生兒”。企業(yè)現(xiàn)有負責(zé)人必須把相當(dāng)?shù)臅r間和精力用于“成年人”。那些負責(zé)人既沒有時間，也不了解一個“新生兒”創(chuàng)新項目，更受不了經(jīng)常被打擾。要求他們既要養(yǎng)育掙扎中的創(chuàng)新，還要留意“成年人”的“危機”會導(dǎo)致他們試圖拖延任何一項創(chuàng)新行動，而當(dāng)他們想要采取行動時，往往為時已晚。因此，要避免因忽視而扼殺新項目，*好的也許是*的方法，就是在開始時，就把創(chuàng)新項目歸為一個獨立運作的創(chuàng)業(yè)單位。

此外，將新項目獨立于現(xiàn)有項目可以減少對現(xiàn)有項目的負擔(dān)，并使新項目實施獨特的政策和進展評估，因為新項目在未來相當(dāng)一段時間不會為公司帶來經(jīng)濟收益。

還有薪酬和獎勵，對創(chuàng)新項目的主要負責(zé)人也應(yīng)區(qū)別于現(xiàn)行項目的管理者：一方面，要看到新項目不能承擔(dān)它不能承受的薪酬負擔(dān)；另一方面，公司又必須給該項目參與人員合適的獎酬進行激勵。德魯克舉例說，一個有效的方法，就是給與創(chuàng)新項目負責(zé)人承諾。如果項目成功，負責(zé)人可以成為將來新建公司的總裁，并享受相應(yīng)級別的薪酬、紅利以及股票的內(nèi)部認購權(quán)。但在新公司沒有取得成功以前，這個承諾是不能兌現(xiàn)的。另一個方法，就是讓研發(fā)新項目的人分享未來的利潤。譬如說，負責(zé)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)理們可以享有25%的股權(quán)。待這個項目成熟時，按照預(yù)先確定的按銷售總額和利潤總額比例進行認購。

為什么要由一個高管成員專門負責(zé)？

德魯克認為，大中企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，必須由威望高的人士全權(quán)負責(zé)，是因為他們要負責(zé)制定必要的政策，使創(chuàng)業(yè)成為現(xiàn)有企業(yè)的一部分，要負責(zé)對廢棄的項目進行分析，要負責(zé)制定創(chuàng)新目標(biāo)以填補現(xiàn)狀與企業(yè)生存和成長需要之間的差距。同時，還要負責(zé)對創(chuàng)新機遇以及內(nèi)部產(chǎn)生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)點子的分析。

如果一家公司同時開始兩個以上的創(chuàng)新項目，盡管不同的創(chuàng)新項目擁有不同的技術(shù)、市場、以及產(chǎn)品特征，仍可讓所有“新生兒”項目直接向指定的高管成員匯告。新項目都是創(chuàng)新的，小規(guī)模的，因而顯露出來的全是同樣的“幼兒疾病”，需要的決策都有許多相似性。因此高管成員必須關(guān)注它們的需要，處理麻煩以及了解問題的關(guān)鍵，并據(jù)此做出重大的決策。

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